Preguntas Frecuentes

  • Información Básica
    • ¿Qué es Tienda Maestra?
      Tienda Maestra es una Aplicación web de una Tienda Virtual desarrollada con el objetivo de facilitar a las medianas y pequeñas empresas el poder contar con una plataforma que les permita vender sus productos en Internet.
    • ¿Cuál es la experiencia detrás de Tienda Maestra?
      Tienda Maestra ha sido desarrollada por Attachmedia, una Agencia Interactiva basada en Perú con más de 7 años de experiencia en el desarrollo de Tiendas Virtuales. Attachmedia ha trabajado con clientes como Toyota, Univerisidad San Ignacio de Loyola, Hermes Transportes Blindados, entre otros.
    • ¿Tienda Maestra está basado en algún programa existente en el mercado?
      En absoluto, la aplicación de Tienda Maestra se ha construido desde 0 en base a nuestra experiencia en este tipo de proyectos.
    • ¿Para qué países está pensada Tienda Maestra?
      Inicialmente Tienda Maestra he sido pensada para todos los países de habla hispana, ya que cuenta con una plataforma flexible que le permite adaptarse a las necesidades de cada país.
    • ¿Necesito instalar algún Software para que funcione Tienda Maestra?
      Tienda Maestra no necesita instalar ningún Software en tu computadora para funcionar, ya que todo lo hace online y desde nuestro servidor.
    • ¿Cómo comprar Tienda Maestra?
      Para comprar tu Tienda Virtual sólo necesitas llenar el siguiente formulario haciendo clic aquí.
    • ¿Una vez contratado el servicio cuál es el tiempo de entrega?
      Se instalará en un promedio de 48 horas una vez que se haya contratado el servicio y que nos haya enviado los datos de su dominio y logotipo.
    • ¿Ofrecen garantía de devolución?
      Así es, si por alguna razón piensas que Tienda Maestra no es para ti, tienes 45 días para solicitar la devolución de tu dinero, sin preguntas ni peros. Se descontarán los gastos que ocasionen.
  • Costos
    • ¿Cuál es el monto de inversión a pagar por Tienda Maestra?
      Sólo por lanzamiento Tienda Maestra tiene un monto de inversión de US$ 600, luego de ello su monto de inversión es de US$ 1500. Este monto ya incluye la instalación e impuestos (Por tema legal en el caso te encuentres fuera de Perú se te enviará la factura sin incluir impuestos)
    • ¿Existen otros costos adicionales aparte de la Tienda Virtual?
      Debes contar con lo siguiente:
      • Un dominio -Una dirección tuempresa.com- que se puede conseguir en el mercado por aproximadamente US$ 10 anuales.
      • El hosting es asumido por nosotros durante el primer año. Luego de ello deberás pagar US$ 100 por año, se deja constancia que la aplicación sólo podrá estar en nuestros servidores.
      • Si deseas usar la pasarela de pagos de 2Checkout para aceptar pagos por Internet debes realizar un único pago de US$ 49 a 2CheckOut, la configuración de la pasarela es gratuita.
    • ¿Cobran comisiones por cada venta de mis productos?
      Para nada, Tienda Maestra no comisiona ni un centavo por los productos que vendas. Toda la ganancia es absolutamente tuya.
  • Alojamiento y dominio
    • ¿Donde se aloja Tienda Maestra?
      Tienda Maestra se aloja en nuestros servidores, ya que ello nos permite actualizar la Tienda de manera sencilla.
    • ¿Qué incluye su servicio de alojamiento?
      Nuestro servicio de alojamiento brinda las siguientes características:
      • 2000 MB de espacio
      • 20000 MB de transferencia
      • 50 Cuentas de correo
      • 50 Alias de correo
      • Bases de datos ilimitadas
    • ¿Si yo ya tengo un Hosting contratado pueden alojar la Tienda ahí?
      No, por temas de actualizaciones y mejoras en la Tienda Virtual, así como ciertas características especiales que se necesita -versión del lenguaje de programación, versión de la base de datos- Tienda Maestra sólo podrá ser utilizada en nuestros servidores.
    • ¿Si ya tengo un dominio registrado qué debo hacer?
      Simplemente indícanos el nombre de tu dominio para ayudarte a apuntarlo hacia nuestros servidores.
    • ¿Si tengo la Tienda alojada bajo un dominio y quiero cambiarlo después de un tiempo puedo hacerlo?
      En Tienda Maestra podemos ayudarte a migrar toda la data e información a un nuevo dominio. El monto de inversión para ello es de US$ 100.
    • ¿Qué sucedería si dejo de pagar el servicio de hosting?
      Si a la fecha de vencimiento (al año de haber adquirido Tienda Maestra) no se produce el pago del hosting, se procederá la suspención del servicio de hosting. Si no se produce el pago dentro de los 30 dias siguientes a la fecha de vencimiento se procederá a eliminar todo contenido del hosting, perdiendo así TODOS los datos que hayas podido almacenar por medio de TIENDA MAESTRA en el hosting.
      Si el pago se realizara después de los 30 días de la fecha de vencimiento se volverá a activar el servicio de hosting y se le instalará la aplicación web de Tienda Maestra habiéndose perdido los productos u otra información existente. La nueva configuración de la aplicación tendrá un costo de $100.
  • Manejo
    • ¿Cómo indico el tipo de moneda que acepto en mi Tienda Virtual?
      Al momento de adquirir tu Tienda Virtual se te enviará un formulario donde podrás indicar ese tipo de información.
    • ¿Qué tanto conocimiento necesito para manejar mi Tienda Virtual?
      Si sabes navegar en Internet, puedes usar Tienda Maestra, ya que hemos pensado en la manera más sencilla de permitirte manejar toda tu Tienda Virtual.
    • ¿Tengo límite en la creación de categorías y productos?
      Para nada, puedes crear cuantas categorías y productos desees en tu Tienda Virtual.
    • ¿Cómo se manejan los gastos de envío?
      Cuentas con un módulo en el cual puedes indicar a qué destinos llegas y cuál es el costo de envío por cada uno.
    • ¿Mi Tienda puede ser administrada por más de una persona?
      Originalmente se te brinda un usuario para que maneje tu Tienda Virtual, pero si deseas creemos otro usuario adicional sólo debes indicárnoslo.
    • ¿Cómo sé cuando se realiza un pedido?
      Cada vez que alguien compra en tu Tienda Virtual te llega un email con los datos del comprador.
    • ¿Tienda Maestra brinda reportes de ventas?
      ¡Por supuesto! Tienda Maestra cuenta con un módulo que te indica los productos más vendidos, desde qué países se compra más, ventas por mes, entre otros.
    • ¿Cuantos correos puedo enviar desde Tienda Maestra?
      La aplicación de Tienda Maestra sólo enviará 100 por hora.
  • Diseño
    • ¿Qué alternativas de diseño tengo?
      Tienda Maestra cuenta con una serie de diseños de primera línea que puedes utilizar de manera gratuita. Sólo debes indicarnos que diseño te gusta al momento de comprar y listo.
    • ¿Qué tanto puedo cambiar el aspecto visual de Tienda Maestra?
      Puedes indicarnos bajo que colores deseas cambiar el diseño a fin de que esté acorde con tu marca. Asimismo colocamos tu logotipo.
    • ¿Si quiero un diseño personalizado ustedes pueden hacerlo?
      Por supuesto, sólo indícanos que lo deseas a fin de poder presupuestarlo.
    • ¿Si quiero que ustedes retoquen las imágenes de mis productos pueden hacerlo?
      Claro, el monto de inversión es de US$ 2 por imagen.
  • Soporte
    • ¿Cómo funciona su servicio de soporte?
      Cualquier duda o consulta que tengas sobre el funcionamiento de Tienda Maestra sólo debes escribir a soporte@tiendamaestra.com y nuestro staff te atenderá gustosamente.
  • Formas de pago
    • ¿Con qué pasarelas trabajan actualmente?
      Actualmente trabajamos con 2CO, que es una de las pasarelas más conocidas del mercado. 2CO acepta Visa, Mastercard, American Express, Dinners y Paypal.
    • ¿Qué otras formas de pago existen aparte de usar una pasarela?
      Pensando en tus visitantes brindamos otras alternativas como Depósito Bancario, Transferencia Internacional y Contra entrega.
  • Socios
    • Tengo una empresa de diseño web ¿Podemos usar Tienda Maestra sin que se sepa que es suya?
      Por supuesto, Tienda Maestra puede ser usada como marca blanca a fin de que obtengas más clientes sin preocuparte por el desarrollo del Sitio Web.
    • ¿Qué debo hacer para asociarme con ustedes?
      Sólo contáctanos a nuestro formulario e indícanos tu interés por utilizar Tienda Maestra.
  • Otros
    • ¿Brindan algún tipo de estadísticas sobre los visitantes en mi Tienda Virtual?
      Para tu comodidad incluimos dentro de la instalación de Tienda Maestra la configuración de Google Analytics, un sistema avanzado de estadísticas que te permite conocer entre otras cosas: Desde dónde vienen tus visitantes, cuánto tiempo permanecen, bajo qué palabras clave llegan, cuáles son tus páginas más vistas, entre otros.
    • ¿Si deseo alguna funcionalidad extra que puedo hacer?
      Sólo ponte en contacto con nosotros indicando qué necesitas a fin de poder presupuestarlo.
    • ¿Puedo usar Tienda Maestra sólo como un catálogo de productos?
      Claro, sólo indícanos esto al momento de adquirir Tienda Maestra. Nosotros nos encargamos de retirarle el Carrito de compras a fin de que sólo lo vean como un catálogo.